Un aviso de cierre es corto, llega con poco margen y está redactado en un lenguaje diseñado para limitar lo que la editora admite deberte. Leerlo con atención en la primera hora importa más que cualquier cosa que hagas después, porque algunas opciones tienen plazos medidos en días.
Qué puedes salvar, por orden de fiabilidad
No todo es igual de recuperable, y algo de eso solo se puede recuperar dentro de una ventana.
- Todo lo que hayas descargado. Los juegos comprados que tengas instalados localmente siguen siendo jugables indefinidamente en la mayoría de plataformas, sea cual sea el estado de los servidores. Esta es la forma de conservación más fiable.
- Capturas y grabaciones. Siempre merece la pena hacerlas ahora de forma deliberada en lugar de confiar en poder hacerlo después.
- El perfil de tu cuenta y el inventario de cosméticos. Algunas editoras ofrecen una descarga de esto durante la ventana de cierre; otras no, y el aviso normalmente no distingue con claridad entre los dos casos.
- Grabaciones de juego que hayas hecho. Las plataformas cada vez más admiten subir clips, y algunos de ellos dejan de estar disponibles cuando se elimina la cuenta.
Lo que normalmente no puedes salvar
Todo lo que se guarda solo en los servidores de la editora y no se ofrece como descarga. Esto incluye datos de personaje, desbloqueos no asociados a tu cuenta, rankings competitivos y cualquier saldo de moneda del juego.
Si el progreso de tu cuenta se guarda en el lado de la editora y el aviso no menciona una exportación de datos, trátalo como perdido salvo que te digan lo contrario. Los estudios por lo general no están obligados a proporcionar exportaciones, y los anuncios que sí las mencionan son la excepción.
El plazo que:pilla a la gente
Fíjate en si se indica una fecha antes de la que tienes que descargar tus compras. Esto es habitual en Estados Unidos y obligatorio en otras jurisdicciones, y la ventana suele ser corta. Un cierre que da catorce días es manejable; uno que da tres, no.
Descargar un juego comprado en una plataforma que se autentica en línea al arrancar puede no funcionar en absoluto después de que los servidores caigan, y eso conviene probarlo antes del plazo y no después.
Qué hacer si el cierre fue repentino
Contacta con tu entidad de pago, no solo con la editora. Los plazos de reclamación y los derechos de consumo legales funcionan con independencia de lo que digan las condiciones de servicio de la editora, y el momento importa.
Guarda el aviso, las condiciones de servicio tal como estaban el día del cierre y cualquier correspondencia. Un aviso de cierre más un comprobante de compra son pruebas; un recuerdo de la conversación, no.